Email Dukungan
chatbotcell@gmail.com — untuk pertanyaan teknis, kendala node/SIM, dan permintaan akun Enterprise. Balasan rata-rata < 1 hari kerja.
Dukungan
Hubungi Tim Dukungan
Ada kendala setup node, pertanyaan API, atau butuh paket Enterprise? Kami siap membantu.
WhatsApp Prioritas
Pengguna paket Bisnis mendapat dukungan prioritas via WhatsApp — nomor kanal tersedia di dashboard setelah berlangganan.
Pusat Bantuan Mandiri
Sebagian besar pertanyaan terjawab di FAQ, Dokumentasi API, dan Panduan Integrasi.
Sebelum Menghubungi Kami
- Cek menu Nodes & SIM di dashboard — pastikan node online, baterai sehat, dan pulsa mencukupi.
- Catat message_id dan waktu kejadian bila menyangkut pesan gagal.
- Sertakan API Key hanya 4 karakter pertama bila perlu verifikasi — jangan kirim kunci penuh via email/chat.
Jam Operasional
Tim dukungan aktif hari kerja Senin–Jumat pukul 09.00–18.00 WIB. Laporan gangguan kritis (sistem tidak bisa mengirim sama sekali) diprioritaskan dan ditangani di luar jam operasional bila memungkinkan.