Kebijakan Anti-Spam

Prinsip Kami

SMS adalah kanal komunikasi personal. Reputasi nomor Anda — dan integritas platform kami — bergantung pada pengiriman yang bertanggung jawab. Kebijakan ini wajib dipatuhi seluruh pengguna BroadcastSMS tanpa kecuali.

Kewajiban Anda Sebagai Pengirim

• Kirim hanya ke penerima yang memberikan persetujuan (opt-in) atau memiliki relasi transaksional dengan Anda, mis. pelanggan yang membeli atau pengguna yang meminta OTP.
• Sertakan identitas pengirim yang jelas di dalam pesan.
• Sediakan cara berhenti berlangganan yang mudah pada pesan promosi (mis. balas STOP) dan segera tambahkan nomor tersebut ke blacklist.
• Jangan membeli atau memakai database nomor pihak ketiga tanpa bukti persetujuan.
• Hormati batas wajar frekuensi pengiriman per penerima.

Fitur Anti-Spam Bawaan Platform

Platform membantu Anda menjaga kepatuhan secara otomatis:

• Blacklist & unsubscribe: nomor yang terdaftar di blacklist otomatis ditolak (HTTP 403) di semua campaign dan API Anda.
• Content scanner: analisis konten campaign mendeteksi frasa tipikal rekayasa sosial, kata kapital berlebihan, dan tanda seru beruntun; risiko HIGH wajib dikonfirmasi eksplisit sebelum campaign dapat dibuat.
• Personalisasi & spintax: variabel dinamis per penerima membuat pesan lebih relevan — bukan untuk menyamarkan spam.

Konten yang Dilarang Keras

• Penipuan dan rekayasa sosial: hadiah palsu, pinjaman ilegal, impersonasi institusi.
• Konten menyesatkan, illegal, atau melanggar hukum Republik Indonesia.
• Malware, tautan phishing, atau short link yang menyamarkan tujuan berbahaya.
• Pesan bulk tanpa identitas pengirim yang jelas.

Penegakan

Pelanggaran kebijakan ini dapat berakibat penolakan pengiriman hingga penonaktifan permanen akun. Kami bekerja sama dengan pihak berwenang bila diperlukan. Jika Anda menerima spam dari nomor pengguna kami, laporkan ke chatbotcell@gmail.com dengan menyertakan nomor pengirim, waktu, dan isi pesan.